• Generelt
• Meldinger og multimedia
• ACN personsvar
• Fakturerings- og betalingsmetoder
• Nummerportering

Nei. Søknader om nye numre vil bli tildelt et nummer, bortsett fra dersom du porterer et nummer til ACN fra en annen operatør.

Ja, disse samtalene er tilgjengelige med abonnementet ACN Friends 500.

Nei, ACN tilbyr et mobilprodukt med kun SIM. Du kan bruke hvilken som helst mobiltelefon (dual-, tri- eller quadband) som fungerer på en standard GSM 1800-frekvens. Det kan være at noen gamle mobiler kun fungerer på 900-frekvensen, og vil derfor ikke fungere med ACNs mobiltjeneste i Norge

For nye numre er kontraktsperioden minimum en kalendermåned med automatisk forlengelse dersom den ikke kanselleres.

Behandlingen for ACNs mobiltjeneste vil ta cirka 5 dager for søknader om nye numre. Porteringsforespørsler kan ta opptil 2 uker, forutsatt at du ikke har bindingstid med din nåværende operatør.

Sett ganske enkelt inn et SIM-kort fra en annen nettverksoperatør enn den som benyttes for øyeblikket. Dersom telefonen fungerer er den ikke låst. Dersom telefonen er låst ber vi deg kontakte leverandøren av din mobiltelefon.

Ja. Dersom din mobil er låst av din nåværende leverandør kan du be om koden for å låse den opp, men du kan bli belastet for det dersom du ber om det innen 6 måneder. Du kan så låse opp telefonen din og bruke den med en ACN SIM-kort.

Nei, det er ingen begrensning på antallet abonnement du kan ha, så fremst du har passert en kredittsjekk.

Ja. Med et ACN Mobile-abonnement kan du automatisk bruke telefonen utenfor Norge. Dekning er basert på Telenors internasjonale roamingavtaler. “GPRS-roaming” er kun tilgjengelig på enkelte nettverk i enkelte land. Klikk her for mer informasjon

Klikk her for detaljer om nettverksdekningen.

Ja, ved å ganske enkelt taste **04*PIN-kode*ny PIN-kode*gjenta ny PIN-kode# etter at du har satt inn det nye ACN Mobile SIM-kortet i din telefon.

Du vil motta PIN- og PUK-kodene i ditt velkomstbrev fra ACN. Dersom du har mistet PIN- eller PUK-koden din kan du ganske enkelt logge inn på Min ACN online

ACNs SIM-kort lar deg lagre opptil 200 numre.

Du må umiddelbart rapportere det til ACN ved å kontakte kundeservice. Du kan ringe det samme nummeret utenom våre åpningstider for å rapportere dette. Ditt abonnement vil så bli sperret for å hindre uautorisert bruk. Du kan også sperre abonnementet ditt midlertidig via Min ACN online.

Min ACN online har et meget høyt sikkerhetsnivå som er godkjent med et “Verisign” digitalsertifikat. Dette sikrer at all informasjon du sender til oss via nettet vil krypteres og holdes konfidensiell. Klikk på "Verisign" Trusted Site-sertifikatet når du går inn på Min ACN online for å se hvordan vi holder dine opplysninger sikre.

Alle endringer som ikke krever en underskrift kan gjøres ved å ringe ACNs kundeservice.

Nei. Endringer vil tre i kraft den første dagen i påfølgende måned.

Du har tilgang og kan se informasjon i opptil 6 måneder etter kansellering, men du kan ikke lenger gjøre endringer.

Ja. Min ACN online vil vise din ufakturerte bruk og gjøre det mulig å sperre ditt abonnement, gratis, når du synes at du har brukt nok.

Ja, takket være roaming kan du bruke abonnementet ditt i utlandet. Husk å taste +47 når du ringer til Norge fra utlandet. Vær oppmerksom på at prisene er forskjellige når du ringer i utlandet, og du vil bli belastet for å motta samtaler når du er i utlandet.

ACN SIM-kortet ditt er allerede forhåndsinnstilt med nummeret til vårt SMS-senter slik at du kan begynne å sende SMSer umiddelbart.

Du kan lagre så mange SMS-meldinger som ditt telefonminne tillater.

Du må ha en MMS-kompatibel telefon som er konfigurert med de nødvendige innstillingene for å sende MMS. Disse innstillingene er tilgjengelige for nedlastning her

Du kan lagre så mange MMS-meldinger som ditt telefonminne tillater.

Dersom du har en GPRS-kompatibel telefon som er konfigurert med de nødvendige innstillingene kan du benytte deg av Internett med høy hastighet. Disse innstillingene er tilgjengelige for nedlastning her.

Ja, ACN personsvar er tilgjengelig med alle våre abonnement og har flere brukerfunksjoner for å sikre at du ikke vil gå glipp av noe!

ACNs personsvarsystem er enkelt å bruke. Klikk her for instruksjoner.

Ring 474 71 000 fra din mobiltelefon når som helst for å lytte til og administrere dine meldinger.

For å nå din personsvar fra en annen telefon (fasttelefon eller mobil) ringer du ditt eget mobilnummer. Avbryt velkomsthilsenen ved å taste ’*’ etterfulgt av PIN-koden til din personsvar. Du vil så kunne høre meldingene dine.

Ja. Når du befinner deg utenfor Norge er nummeret til personsvar +47 474 71 000. Vanlige priser for bruk i utlandet vil gjelde, og du kan kun nå din personsvar fra din egen mobiltelefon. Du trenger din PIN-kode for personsvar for å få tilgang til dine meldinger fra et annet land. Vær oppmerksom på at dette nummeret muligens ikke vil fungere på enkelte nettverk. Klikk her for mer informasjon.

ACNs personsvartjeneste blir belastet med standard mobilpris for ditt abonnement når du lytter til meldinger fra din egen telefon innen Norge. Priser for bruk i utlandet gjelder når du lytter til meldinger på personsvar fra et annet land.

Alle samtaler blir belastet per sekund, og en oppstartsavgift gjelder for hver samtale. Enkelte samtaler, som for eksempel oppringninger til service- og informasjonsnumre, kan bli belastet på annen måte.

ACN tilbyr betaling per AvtaleGiro eller bankgiro.

Nei. For å kunne nyte godt av fordelene med ACNs mobiltjeneste må du ha både folkeregistrert adresse og fakturaadresse i Norge.

Beløpet NOK 198 er en engangsavgift for tilknytning.

Du vil motta en ACN-faktura en gang i måneden. Din første faktura vil inkludere engangsavgiften for tilknytning, abonnementsavgiften for resten av måneden, samt abonnementsavgiften for neste måned. Dersom ditt totale månedsforbruk er mindre enn NOK 40, inkludert abonnementsavgift, vil vi ikke sende deg en faktura for den måneden, men inkludere den månedens kostnader på neste faktura. Vi vil likevel sende deg en faktura minst en gang i kvartalet.

Du kan be om å motta en spesifisert faktura på mobiltelefonavtalen. Vær oppmerksom på det er en tilleggskostnad knyttet til denne tjenesten. Våre standardfakturaer vil inkludere samtaleutgiftene til fasttelefoner og mobiltelefoner, i tillegg til SMS og internasjonale samtaler.

Nei, ikke så lenge alle numrene er på en faktura. Spesifiseringsavgiften gjelder for hver faktura.

Nei, du vil motta 2 separate fakturaer. Vær oppmerksom på at fasttelefoni- og mobiltjenester må betales til separate bankkontoer. Den enkleste måten å betale på er via betalingsslippen som du mottok med din faktura, der bankkontoen som du skal betale til står oppført.

Ja, ACN støtter nummerportering som gjør det mulig for deg å beholde ditt eksisterende mobilnummer, avhengig av din kontrakt med din nåværende leverandør. Det er mulig å overføre mobilnumre med både kontantkort og abonnement til ACN.

For å kunne portere ditt nåværende mobilnummer til ACN må du fylle inn nummerporteringsfeltene i del 3 på mobiltelefonavtalen (MTAen) sammen med din ACN-representant. 

VIKTIG! Vær oppmerksom på at uoverensstemmelser mellom informasjonen oppgitt på MTAen og informasjonen som er registrert hos din nåværende leverandør vil føre til at porteringsforespørselen blir avvist. 

Du skal ikke kansellere ditt abonnement med den nåværende leverandøren, da ACN kun kan portere nummeret ditt dersom det fremdeles er aktivt. ACN vil sørge for at ditt abonnement er kansellert den datoen det blir portert. 
 
Når din nåværende leverandør godkjenner porteringsforespørselen vil du motta en bekreftelses-SMS fra ACN med den forventede porteringsdatoen. Dette vil generelt ta opptil 2 uker etter at ACN har mottatt forespørselen om å portere nummeret ditt. Når porteringsdatoen nærmer seg vil du motta et velkomstbrev med ditt ACN Mobile SIM-kort. Du vil alltid motta det nye SIM-kortet ditt før porteringsdatoen.

På porteringsdatoen, som oppgitt i SMSen, bytter du ganske enkelt ut ditt gamle SIM-kort med ditt nye ACN Mobile SIM-kort. Det nye SIM-kortet vil aktiveres i løpet av porteringsdagen.
 
Vær oppmerksom på at numre kan kun overføres dersom abonnementet fremdeles er aktivt og i ditt navn.

Alt du trenger å gjøre er å overføre alle kontaktene dine fra ditt gamle SIM-kort til ditt nye ACN Mobile SIM-kort før det deaktiveres.

Lengden på porteringsprosessen avhenger av bindingstiden du har med din nåværende operatør. Porteringsforespørsler kan ta opptil 2 uker, forutsatt at du ikke har bindingstid med din nåværende operatør.

Ja.